お客さまとの良い関係を築くために必要なコト

公開日： 2015/01/16 : 最終更新日：2015/01/17 日々のはなし, 洋菓子店の販売促進お菓子, お菓子の缶, お菓子パッケージ, クッキーの缶, パッケージ, バレンタインパッケージ, ビジネス, 洋菓子, 洋菓子パッケージ, 洋菓子店の販促, 缶メーカー, 販促, 販売促進

こんにちは！菓子缶メーカ―フツー社長の清水です。

今日は朝から東京出張です♪仕事でいろんなところに行けるのは楽しいし、有難いなぁと思います。しょっちゅう行けるワケではないので、お客さまの生の声を聴きながら僕たちにデキることを見つけて、またお客さまの役に立てるような取り組みに繋げていこうと思います。

コツコツ続ける地道な発信

さてさて、僕の会社では昨年から全国の洋菓子店さんに向けて（まだ発送できていないところもありますが）、お店の商売繁盛に役立つ情報や付録ミニPOPなどをまとめて、DMを送らせて頂いています。昨年1月から初めて今日までに5回発送させてもらってその中で気付いたことは、1回目より2回目、3回目より4回目と回を重ねるごとにお客さまからの反応が少しずつ増えてきているということです。

発送するたびにDMの内容や送るタイミングなど、気付いたことを修正しながら取り組んでいますが、大事なことは続けることで徐々にお客さまとの繋がりができ、それが深まっているということです。

1回目は『なんだよ、お菓子のミカタって？清水？知らないよ！』だったのが、2回目、3回目で『お菓子のミカタからまた来てるよ。読まないけど。』になり、4回目、5回目あたりで『続けて送られてくるしたまには見てみようか。』になり、少しずつ僕たちのことを認識してもらえるようになってきたんじゃないかと、勝手に思ってます（笑）。

もちろんまだまだ『しらねぇよ！』と、読んでもらえなかったりするお店もたくさんあるかと思いますが、コンタクトをとり続けることで、なにかのタイミングで接点ができるのを信じて送り続けようと思っています。

これからお送りする6回目のニュースレター。