技術やノウハウは人のために使うもの

こんばんは！菓子缶メーカーフツー社長の清水です。

どうしようもないパンパンのスケジュールにふと穴が開く時があります。って、あ、予定が空いたら空いたでまた新たに予定を入れてしまって、結局忙しさは変わらないって話はどーでもよかったですね。

さてさて、缶メーカーというモノづくりの仕事をしているとつい陥りがちなのが、モノづくりが目的になってしまうってことです。

「今までにない商品（缶）をつくる！」というメーカーの夢やロマンみたいなものは、ひょっとしたらそれを手に取る人をないがしろにする瞬間を生むこともあるのかもしれません。

誰も見たことのないモノをつくろうっていうのは作り手のエゴで、そんなのは後付けでも十分かもしれないなぁと最近そんなふうに思います。

「新しい商品を作りたい！」は「新たに人に喜んでもらえる瞬間」をつくること。

見たことないモノをつくることのできる技術やノウハウは、商品を手に取る人のために使うべきもので、メーカーの自己満足で終わってはイケナイのだと僕は思います。

手に取ってくれる人がどんな喜びを感じる商品にしたいのか？

新しいモノやサービスをつくろうとする時、大切なのはやっぱり「それを受け取る人がどんな体験をしてくれるのか」を考えることだと思います。

「モノではなく体験を売る」っていうエクスペリエンスマーケティングの考え方に触れたことと、お客さまっていう大きなくくりじゃなく「〇〇さん」っていう一人の人が喜んでくれる様子が見えるようになったからこそ、そういう考え方になれたと思っています。

『たった一人の人のために、自分たちの仕事で喜んでもらえる体験を届ける』

新しいモノやサービスを考えるとき、まずはそういうことが基本になると思う今日この頃です。

▼誰のどんな場面で喜ばれる商品をつくるのかを考え中

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ということで、とりとめのない話になりましたが、新しいお菓子の缶を企画しながら思ったのはそんなことでした。

ではではまた！！

清水雄一郎: 東大阪にあるお菓子の缶を創る会社大阪製罐(おおさかせいかん)の三代目社長。自分で考えたモノを形にして、人を驚かせたり楽しませたりするのが好きです。人の心を動かすモノづくりをモットーに日々楽しみながら仕事しています。
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