ただただ ”まっすぐな人” のために話してきました。

こんにちは！菓子缶メーカーフツー社長の清水です。

温泉に入りたいと漠然と思っています。って、あ、ワリと近くのスーパー銭湯で済ましてしまうことが多いですが、温泉行くならどこがいいかなぁって話は今はホントどーでもいいんで、またの機会にしますね。

さてさて今日は、洋菓子店さんの合同勉強会の場で講演依頼を頂いたので話してきました。

お菓子の缶屋の僕が、洋菓子店さんで働く人たちしかいない場で話すなんて初めてのことだし、僕の話が果たして伝わるのだろうかと、楽しさ半分恐ろしさ半分でしたが、大切なお客さまというか友人の期待に応えるために全力で話してきました。

友人徳田さん も講師を連れてくるという責任感とプレッシャーがあったと思います。

なんせ、滋賀県内でも有名な洋菓子店のシェフやスタッフさんを集めて講師連れてきたけど伝わらない話だったらどうしよう…とか、やっぱり考えると思います。

▼西村さんのお店プティドールさんをお借りした勉強会

呼ぶ方にも覚悟がいることだと思うからこそ、僕も覚悟を持って全力で話しました。僕の話が伝わったかどうかは、今はまだ僕には分かりませんが、とにかく全力で話したのは間違いないです。

徳田さんが「自分が触れて学んだり気付いたことを、自分の周りの大事な人たちにも伝えたい！！」っていう想いが伝わる場だったし、話を聞いてくれた方たちも心温かく意識の高い人ばかりだったなぁって思います。

お客さまに喜んでもらうにはどうすればいいかってことを、僕がやってきて気付いたことを中心にお伝えさせてもらいました。

お客さまっていう人なんて存在しない。

最初は ”お客さま” ってくくりなのかもしれないけど、お客さまに喜んでもらいたい一心でただガムシャラに何かを行動に移し続ける中で、「”お客さま”の中からホントに喜んでもらいたい、○○さんというたった一人の人が見えてくるようになる」って話をさせてもらいました。

たった一人の大好きなお客さまが見えたら、しっかりと向かい合って、その人が喜んでくれることをやってみるってことです。

その人が笑ってくれたこと、「ありがとう」って声をかけてくれたことは、必ず自分たちの喜びになって返ってくると、そんな話もさせてもらいました。

目の前のたった一人の人のコトを考えるからこそ、本当に喜んでくれることが分かるんです。

ぼんやりざっくりお客さまって言ってるうちは、ホントの意味で喜んでもらえる仕事なんてできないんだと僕は思います。

あなたのお店のお客さまを喜ばせるために、何をしたらいいかなんて僕には分かりません。

でも、喜んでもらいたいたった一人のお客さまが見えれば、その人に喜んでもらえることが何なのか、あなたには分かるはずです。

それでも分かんなっていう場合は・・・、

もう少しその人とコミュニケーション取りましょう！！

そしたら絶対分かるから(笑)。

▼講演後、反省会という名のティータイムを終えてパシャリ♪

今回、僕は僕の大好きな人が喜んでくれることをやってみました。

たぶんきっと喜んでくれてると思うんですけど(笑)。

人に喜んでもらえる仕事って、こういうことかなぁって思うんです。

伝わってるといいなぁ～♪

足りないこともあるけれど、今その時にデキるコトを全力でやるっていうのが、目の前の人に喜んでもらうために最低限必要なことだと、そんなこと思った初の単独講演in滋賀県野洲市でした。

呼んでくれた徳田さん、話を聞いてくださった西村さん、小川さん、奥野さん、沼本さん、そしてそれぞれのお店のスタッフさん、本当にありがとうございました！！！

皆さんが届けるお菓子から、たくさんの笑顔が生まれることを心から祈ってます！！

ではではまた～！！

清水雄一郎: 東大阪にあるお菓子の缶を創る会社大阪製罐(おおさかせいかん)の三代目社長。自分で考えたモノを形にして、人を驚かせたり楽しませたりするのが好きです。人の心を動かすモノづくりをモットーに日々楽しみながら仕事しています。
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