Twitterは拡散ツールじゃない

こんにちは！菓子缶メーカーフツー社長の清水です。

最近 気が付くとソフトクリームを食べている時が多々あります。って、あ、僕が本能的にソフトクリームのポイントカードを満タンにしようとしている話はどーでもよかったですね。

Twitterが面白い

さてさて、こうやってブログを書いたり、FacebookやTwitter、Instagramなんかを使って、僕も日々発信し続けています。

FacebookやTwitterでつながっている人から缶の注文なんかを頂くことも増えていて、ビジネスを続けていく上で、情報発信っていうのは大事なことだと実感します。

と、そんな中、僕たちのお客さまである洋菓子店さんでもそれぞれのお店が個性を出して コツコツ発信を続けていて、僕がソフトクリームを食べに行く ”行きつけの洋菓子店” モンガトウさんは、Twitterの発信でお客さまを関係性を築いています。

▼モンガトウさんのTwitter

このお店は学生さんが多い街の、いろんな学校の通学路になる場所にあって、当然来店するお客さまも学生さんが多いんです。

お客さまとつながれるSNSを選ぶ

大学生や高校生が学校帰りに立ち寄ってくれる中で、 学生さんの多くが使っているTwitter を使ってお店のファンを増やしていっています。

お店に来てくれたお客さまのTwitterの投稿をいいねしたり、リツイートしたりして、Twitterでしっかりとコミュニケーションしているのが素晴らしいなぁって思います。

少し前までTwitterは情報を拡散するためのツールだと思っていたんですが、モンガトウさんのTwitterの使い方を見て、Twitterは拡散ツールじゃなくてコミュニケーションツールだとモノ凄く納得しました。

お店や商品の宣伝という 「自分の言いたいコトだけ」 を発信するんじゃなくて、お客さまと関わって関係性を深めていくことが大事なんだなぁと、洋菓子店さんのTwitter活用を見ながらそんなことを思いました。

せっかく双方向で交流できるツールなんだから、投げっぱなしの発信だけじゃモッタイナイですよね♪

『お店や商品のことを楽しんで発信してくれるお客さまに、感謝の気持ちを込めて関わっていくことが大事！！』

SNSでたくさんの人が繋がる今、そういうことが大事だと思う今日この頃です。

今日もブログを見に来てくれてありがとうございます！！

ではではまた～！！

この記事を書いた人

清水 雄一郎

東大阪にある お菓子の缶を創る会社 大阪製罐(おおさかせいかん)の三代目社長。自分で考えたモノを形にして、人を驚かせたり楽しませたりするのが好きです。人の心を動かすモノづくりをモットーに日々楽しみながら仕事しています。
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