イマドキのお客さまとの関係性づくり
公開日:
:
最終更新日:2016/05/31
Web & ソーシャルのはなし, お客さまの声, お客さまの紹介, 好きなコト, 洋菓子店の情報発信, 洋菓子店の販売促進 オリジナル缶, お菓子の缶, お菓子パッケージ, ソーシャルメディア, ビジネス, マーケティング, 事業継承, 好きなこと, 洋菓子パッケージ, 洋菓子店の販促, 缶メーカー, 考え方, 製造業
こんばんは!菓子缶メーカーフツー社長の清水です。
3週間後にトライアスロンを控えています。って、あ、今年は言ってから自転車に全く乗ってないっていう言い訳じみた話はどーしよーもないのでやめときますね!
ニュースレターを贈っています♪
さてさて、僕の会社では2年ほど前から、お菓子屋さん向けにニュースレターを定期的に遅らせてもらっています。
1年に5通くらい贈らせてもらっています。
チラシやニュースレターのようなリアルのDMって、送ったはいいけど、ちゃんと届いたかどうか確認するのが難しく、そのすべといったら 注文の連絡が入るとか、アンケートが返ってくるくらいでした。
自分たちのつくったモノがちゃんと相手に届いているのか、確認をとることが難しく、特に内容に関しては仲の良いお客さまに会った時に「どうでしたか?」って聞くくらいしかありませんでした。
でも、イマドキのDM事情は少し変わってきていると実感しています。
なぜなら、届いたそばからSNSを通じて反応が見えるようになってきていると思うから。
5月の下旬に贈ったニュースレターが続々とお客さまのFacebookに投稿されていました♪
▼北海道倶知安のお菓子のふじいさんへのNL
藤井さんには今度、マスコットキャラのオーブンちゃんの描き方を絵描き歌風に教えてもらおうと思います(笑)
▼滋賀県長浜のIchigoichieさんへのNL
今度、オーナーの徳田さんをスケッチしにお店にお邪魔しようと思います。
▼大阪東大阪のモンガトゥーさんへのNL
鼻の穴を塗り潰すのを忘れたのはナイショです。
お客さまの手元に届いたニュースレターを見ながら思いました・・・。
次はもっとちゃんと書こう!!
って(笑)。
SNSはDMの価値を上げる
と、そんな冗談はさておき、やっぱりこうしてリアルに贈ったDMがSNSに投稿されることで、送ったDMの価値が勝手に上がっていくように思います。
『DMなんて、届いても読まないから!』を『私にも送ってほしい!』に変えるのは間違いなくSNSの持つチカラだと僕は思います。
紙のチラシやニュースレターは、SNSが広がりまくって人同士がつながりまくっている今、お客さまとの関係性を深めるためにとても役立つツールになっているって実感します。
『リアルの接点とSNS』
イマドキの関係性づくりにはこの二つを意識しながら、お客さまとコンタクトを取り続けることが必要だと思う今日この頃です。
今日もブログを見に来てくれてありがとうございます!
ではではまた~!!
この記事を書いた人
- 東大阪にある お菓子の缶を創る会社 大阪製罐(おおさかせいかん)の三代目社長。自分で考えたモノを形にして、人を驚かせたり楽しませたりするのが好きです。人の心を動かすモノづくりをモットーに日々楽しみながら仕事しています。
- お菓子の缶のこと2020.10.05ボンボニエール缶に込めた想い
- お菓子の缶のこと2020.05.16僕たちお菓子のミカタからのエールです
- おもしろかったはなし2020.03.12Twitterで詩を書いたら曲が生まれた話
- Web & ソーシャルのはなし2020.02.11我ながら不思議な仕事をしていると思うのだ
関連記事
-
「つくる」とは何か? を問われて僕が答えたこと
こんにちは!菓子缶メーカーフツー車掌の清水です。 久々やーーーっ!!って、あ、久方ぶりにブログ
-
お客さまが集まる人気洋菓子店さんがやってる3つのコト
こんにちは!菓子缶メーカーフツー社長の清水です。 ニュースレターを贈る時に仲の良いオーナーさん
-
『このベテラン営業マン、意外とやる!!』と思った夜の話
こんばんは!菓子缶メーカーフツー社長の清水です。 博多に初めて仕事で来てみたんですが、素晴らし
-
”好き”を仕事にするためにやるべきこと
こんにちは!お菓子のミカタ社長のしみずです。 今日は沖縄での「メガネ買うならOWNDAYS」さ
-
流れに 乗るか 抗うか
大きな流れを感じる今日この頃 こんばんは!菓子缶メーカーフツー社長の清水です。 さてさて、昨
-
SNSが生んだ人との繋がり
こんばんは!菓子缶メーカーフツー社長の清水です。 今日も朝から機械の搬入を確認したり、来客があ
-
楽しいモノゴトは楽しい場から生まれる
こんにちは!菓子缶メーカーフツー社長の清水です。 3日間の東京出張から戻ってきたかと思ったら、
-
ハロウィンに向けて、ひたすら発信あるのみ
こんにちは!菓子缶メーカーフツー社長の清水です。 あっという間に一週間が過ぎ去っていきます。っ
-
【絵本 × お菓子の缶】藤枝リュウジさんの缶
こんにちは!菓子缶メーカーフツー社長の清水です。 大きな書店に行くと絵本コーナーで長居し過ぎて
-
32歳で引退してると思ってました
出張から帰ってやったこと こんばんは!菓子缶メーカーフツー社長の清水です。 昨日は東大阪の異
- PREV
- お客さまと関係性を深める方法
- NEXT
- 僕だって最初から楽しかったワケじゃない